客人离店时，客房服务员要注意检查房间茶吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处（）

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

客人离店时客房服务员的工作主要有()。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

客人离店时客房服务员的工作主要有（)。

A.掌握客人离店的准确时间

B.检查代办事项

C.送别客人

D.处理客人遗留事项

A.准确把握送别的时间

B.请客人检查不要遗留小件物品

C.送别客人走在客人左前方

D.主动帮助客人提行李

以下有关客人离店时的说法正确的是()。

A客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂

B客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房

C如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉

D如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

A.23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》(系统夜审前)

B.夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字;若遗漏赠送积分，应联系客服补充

C.前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户

D.夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字