员工哪些行为属服务禁忌（）

A.辱骂客户

B.威胁恐吓客户

C.恶意骚扰报复客户

D.违反五条禁令

A.辱骂客户

B.恶意骚扰报复客户

C.威胁恐吓客户

D.与客户发生争吵言语过激攻击客户

A.服务能力类

B.服务意识类

C.服务禁忌类

D.沟通技巧类

A.服务行为

B.企业行为

C.销售行为

D.支持行为

A.以己度人

B.冠冕堂皇

C.如要拒绝客户，预先为客户找好台阶

D.滔滔不绝

A.产品

B.服务

C.渠道

D.员工行为

E.客户满意度

A.经查实因员工未履行岗位职责，造成客户利益受损的供电服务行为

B.因员工未履行岗位职责，造成客户不良感知的供电服务行为

C.因员工履职不当，造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为

D.经查实因员工未履行岗位职责或履职不当，造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为

A.以客为尊

B.客随主便

C.首问责任

A.尊重客户，持续提升自身价值，为客户创造价值，帮助客户实现价值

B.可以选择客户，但不能选择对待客户的态度，不能选择为客户提供服务的品质

C.尊重客户的员工，尊重客户的选择，尊重客户的工作规则

D.充分理解客户诉求，快速决策，有效反馈

A.行车时接打手机

B.路桥通行费由乘客承担

C.征得乘客同意后拼客

D.提醒乘客勿将头伸出窗外