客户质疑商品假货时，下列做法是错误的

A.商品与描述不符

B.假货

C.七天无理由退换货

D.退运费

如果确认所购商品为假货，可以商家涉嫌欺诈为由，要求商家退一赔三？

A、正确

B、错误

为保证液压油的洁净，错误的做法是：

A.油箱内壁涂防锈漆

B.系统充油前彻底清洗油箱

C.充油时让油经过细滤器

D.禁止不同牌号的液压油混用

A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题

B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

C.商品既已售出，概不更换

D.维护自身形象，拒绝投诉者登门

A.与客户面对面沟通时，目光应注视客户，禁忌漫不经心

B.沟通过程中如有业务咨询电话要接，可以不用向客户示意，随意接听电话

C.如遇其他新客户来访，应向新客户问好并示意稍等

D.如遇重要事情需要离开，应向客户解释清楚

A.客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题

B.由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉

C.商品既己售出，概不更换

D.维护自身形象，拒绝投诉者登门

A.不碰触客户

B.不触摸客户物品

C.主动与客户握手

D.以上都不对

如果确认所购商品为假货，可以商家涉嫌欺诈为由，要求商家退一赔三。()

A.支励学生大胆质疑

B.引导学生分析问题

C.乏置难度适中的问题

D.让学生自己去找答案

A、邀请服务好评

B、邀请商品好评

C、邀请加入店铺群

D、引导关注店铺

A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡

B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等

C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件

D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装

E.核查商品库存，缺货时提出需求