病人发生文化休克的原因是（)

A.与家人分离

B.缺乏沟通

C.日常活动改变

D.对疾病和治疗的恐惧

E.以上都是

A.与家人的分离

B.环境陌生

C.离开熟悉的朋友

D.对疾病的恐惧

A缺乏危机沟通意识

B封闭式组织文化

C缺乏预警系统

D不善倾听及提供虚假信息

E缺乏应变能力

A治疗方案

B疾病的诊断

C疾病的预后

D费用

A.情绪休克

B.文化休克

C.无效性否认

D.愤怒与敌对

E.恐惧和紧张

A．授权与业绩评价

B．信息系统和沟通

C．实物控制

D．职责分离

A.悲观失望

B.态度信仰

C.沮丧绝望

D.焦虑恐惧

A．市场调研不充分

B．缺乏系统的服务设计

C．缺乏必要的市场细分

D．在广告和人员促销过程中宣传过度

E．企业前台人员与管理层沟通不够

A、悲观失望

B、信仰不同

C、焦虑

D、恐惧

E、担心

厌恶疗法的基本原理是()。

(A) 改变行为习惯

(B) 建立条件反射

(C) 产生不良体验

(D) 迅速产生恐惧

A.疾病本身带来的痛苦和创伤

B.身体形象改变造成的情绪影响

C.陌生环境使其缺乏安全感

D.对疾病的认识有限而产生情绪反应

E.对各种治疗的恐惧