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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。()
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第5题
《空调列车服务质量规范》着裙装时,丝袜为深色,无破损。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定:卧车夜间作业、______、______、______要轻。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,系领带时,衬衣下摆可束在裙子或裤子内或置于外。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,夜间()要轻。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿()。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()
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