题目
第1题
A.30
B.12
C.10
第2题
服务质量是康乐部经营的基础。()
第3题
A.5—7
B.8—12
C.13—15
D.16—18
第4题
星级宾馆内的康乐部或康乐中心一般采用一种改良的会员制,即开放式会员制。()
第5题
康乐部经理的一切行为必须向总经理负责。()
第6题
A.A. 客房部
B.B.餐饮部
C.C.前厅部
D.D. 康乐部
第7题
康乐部的专职技术人员大多采用外聘形式,属于编外人员。()
第8题
A、营业时间、保卫部
B、非营业时间、保卫部
C、营业时间、营运部
D、非营业时间、营运部
第9题
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.康乐部
第10题
A.全面负责和主持康乐部的日常工作
B.监督、指导所管康乐项目的员工为宾客提供服务
C.指导、监督各康乐项目的日常经营活动
D.负责员工的培训、考核、激励工作
第11题
康乐部经营不仅需要有专职服务人员,而且还要求有专业技术人员。()
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