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在客户服务危机预警阶段，()是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。

在客户服务危机预警阶段，（)是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。

A.一线客户服务人员主动触发与质检触发

B.一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发

C.质检触发与企业高层管理人员触发

D.企业高层管理人员触发与政府管理部门触发

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更多“在客户服务危机预警阶段，()是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。”相关的问题

第1题

管理者应当在危机的()承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。

A.危机预警阶段

B.危机控制阶段

C.危机善后阶段

D.危机所有阶段

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第2题

在应对突发事件中，预警处在首要阶段和第一道防线位置。对于非对抗性的突发事件，预警的步骤中不包括()。

A.信息沟通

B.信息收集与分析

C.危机警报

D.危机监测

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第3题

与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）

A．错误

B．正确

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第4题

预约转存业务，假设某客户1月7日申请办理预约转账服务，在周期代码上选择“E-月底”，周期为1，起始日期为2011年1月31日，终止日期为4月30日，则1月份()，而2月份()，3月份()，4月份()。

A.31日触发、28日触发、31日触发、30日触发

B.31日触发、28日触发、28日触发、不触发

C.31日触发、28日触发、28日触发、28日触发

D.31日触发、28日触发、31日触发、不触发

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第5题

预约转存业务，假设某客户1月7日申请办理预约转账服务，在周期代码上选择“M-月”，周期为1，起始日期为2011年1月30日，终止日期为4月29日，则1月份()，而2月份()，3月份()，4月份()转存。

A.30日触发、不触发、30日触发、不触发

B.30日触发、28日触发、31日触发、不触发

C.30日触发、28日触发、30日触发、不触发

D.30日触发、28日触发、30日触发、29日触发

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第6题

[NGAF]计算机病毒工作步骤是以下哪种（）

A．潜伏阶段-传染阶段-触发阶段-发作阶段

B．传染阶段-潜伏阶段-触发阶段-发作阶段

C．传染阶段-触发阶段-潜伏阶段-发作阶段

D．潜伏阶段-触发阶段-传染阶段-发作阶段

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第7题

确认危机程度，查找危机原因，辨认危机影响范围是（)阶段的工作。

A、危机监测

B、危机预警

C、危机决策

D、危机处理

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第8题

（)是对品牌危机发生后的事后管理，目的是对品牌的恢复和重振，恢复企业正常运营，重振品牌形象。

A.品牌危机善后阶段

B.危机处置实施阶段

C.危机管控阶段

D.危机预警监测阶段

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第9题

预约转存业务，假设某客户1月7日申请办理预约转账服务，在周期代码上选择“M-月”，周期为起始日期为2011年1月30日，终止日期为4月29日，则1月份（），而2月份（），3月份（）,4月份（）转存

A.30日触发、不触发、30日触发、不触发

B.30日触发、28日触发、31日触发、不触发

C.30日触发、28日触发、30日触发、不触发

D.30日触发、28日触发、30日触发、29日触发

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第10题

确认危机程度，查找危机原因，辨认危机影响范围是（)阶段的工作。

A.危机监测

B.危机处理

C.危机决策

D.危机预警

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第11题

符合哪些触发条件，即可发起异动投诉预警？

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