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[判断题]

热情服务，就是要求汽车驾驶员在工作中以旅客货主为中心。（）

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第1题

（)热情服务，就是要求汽车驾驶员在工作中以旅客货主为中心。
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第2题

热情服务，就是要求汽车驾驶员在工作中以旅客货主为中心。此题为判断题(对，错)。
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第3题

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客、货主表示歉意。（)
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第4题

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客、货主解释说明。（)
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第5题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）

A.表示感谢

B.表示

C.表示谢意

D.表示

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（)。

A.做好服务

B.热情服务

C.一视同仁

D.同等对待

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第7题

站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主，造成轻伤属一般路风事件。（)
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第8题

对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等（）
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第9题

对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。（)
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第10题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“（)、货主”。

A.旅客同志们

B.同志们

C.女士、先生

D.各位旅客

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第11题

旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，属服务质量不良反应。（）
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