需要咪咕处理的问题，需要转给CDN咪咕售后组（）

A.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->功能使用->业务权益未生效->无法使用铃音盒

B.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->业务规则->规则不明确->全局流转

C.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->办理规范->办理不成功->全局流转

D.咪咕音乐->彩铃下载（含彩铃包月、铃音盒、企业彩铃）->功能使用->业务权益未生效->无法使用个性化彩铃

A.用户号码

B.涉及的业务名称

C.具体金额

D.支付方式

E.支付时间

A.2个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

A.电信运营商

B.网络安全人员

C.政府职能部门

D.任何个人和组织

A.400人

B.3000人

C.30000人

D.整个集团本身无人数上限

A．预处理方法：非本机来电要求注销音乐账号，回复口径：为保障用户信息安全及用户权益，避免账户被他人恶意注销，故请您本机来电注销咪咕音乐账号，谢谢！若用户表示原手机号码已注销，无法本机来电，建议口径：您好，因为您来电的号码不是您将要查询/办理的咪咕账号，为了保障账号的安全，所以耽误您一点时间，请您配合做一个简单的认证

B．认证方式：请客服询问客户账号相关使用情况，并进入服务云查询是否正确。客户需要答对至少3项即可算认证成功。（1）询问客户最近是否办理过音乐包月业务（答出办理时间）；（2）咪咕币余额大致是多少元；（3）最近订购的包月是什么（几元的包月）；（4）咪咕账号注册时间（答出大概注册年月）；（5）账号相关的其他内容，如最近是否登录过咪咕音乐客户端、成长等级、自建歌单等；注：若用户提供的相关内容客服在服务云中无法查询到，客服可记录用户具体情况派单，再转派对应工作组核实确认

C．非本机来访无法处理，建议客户本机来访

A.竞品用户识别

B.热播内容识别

C.质差用户识别

D.价值区域识别

A.咪咕音乐->彩铃下载对应子节点

B.咪咕音乐->咪咕音乐台对应子节点

C.咪咕音乐->全局流转对应子节点

D.咪咕音乐->音乐包月对应子节点