如果客人想扔废旧口罩，可以让客人扔到休息室不可回收垃圾桶里（）

若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致()时间。

A.让客人走在前；让客人走在后

B.让客人走在前；让客人走在前

C.让客人走在后；让客人走在后

D.让客人走在后；让客人走在前

深夜班晚上A桌的客人临走前故意向另外B桌客人扔果皮,B桌客人知道有人扔果皮,但是不知道是哪个客人扔的,要求你来解决问题,不然不买单,你怎么处理此次事件（)

A.先询问当台服务员事件的经过

B.表明自己身份并安抚客人情绪道歉并询问是否需要换锅换菜

C.去调取监控录像,查明事件原因

D.看A桌客人是否离开

E.和客人说出事情真相并真诚向客人道歉,看客人反应,如果还是不满意就打折或者免单

F.和客人互留联系方式,以便以后来用餐客人维护顾客

A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框

B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人

C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人

D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示

A.引领客人到自助餐台并帮助客人将食物送上餐桌

B.引领客人到自助餐台，让客人选择自己喜欢的食物和饮料

C.引领客人到自助餐台并介绍食品和饮料

D.让客人自行去选取食物、饮料

就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。()

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机