服务订单务必到达客户现场后点到达，如信号弱、定位不准确或其它原因未到客户处，则点击“异常”到达（）

A.直接点击送达

B.补发短信，上报异常，先配送其他订单

C.上报异常，并点击送达

A.商品是否到达出库时间

B.商品是否有货

C.客户自行点击的

D.系统BUG

A.坐席不能主动提供网点电话，但客户强烈要求，可以根据网显信息的投递部门的关键字在生产机构查询电话，提供给客户

B.必须做好风险提示：邮件目前未到达投递部门，无法准确查询到相关网点电话，您可以尝试联系一下

C.如根据投递部门的关键字查询到有多个网点信息，则不提供

D.坚决不提供网点电话，建议客户耐心等待邮件到达投递部门后再来电咨询

A.不接电话算了，放在门卫室就是了，就不管了

B.若电话联系不上客户（空号、已关机、已停机、忙音）马上报异常，异常报成功后，继续配送其他订单，等待客户联系你进行二次配送

C.先放在保温箱里，不管反正又不是我吃，饿死背时

D.点送达，然后拿回去自己吃

A.30

B.60

C.50

D.40

A.20分钟后

B.5分钟后

C.15分钟后

D.无时间限制