题目
A.向收到餐的客户做回访要好评
B.回天无力
C.避免人为产生的差评(临保期、漏送、错送等)
D.联系前两天的顾客删除
第1题
B.购买过店内商品的人群属于我们店铺的老客,这批买家对店铺有极高的认可度,他们有很多的渠道可以再次进店,因此如果再对他们进行广告的投放,会比较浪费
C.这批访客是真正的老客,稍加投入就很有可能获得成交,因此很有必要大力投入来引入这个人群
D.该标签统计时间较长,很多访客已经忘记当初购买的店铺,并没有那么强的粘度,但他们对我们有认知,我们只需要稍加投入,这批访客很有可能会二次消费,非常有必要对这批访客大力投入
第2题
A、对于比值在3%-10%的需要看具体情况分析,对于比值大于10%的企业我们要避免选择
B、对于比值在3%-15%的需要看具体情况分析,对于比值大于15%的企业我们要避免选择
第3题
A.不需理会,等数据自己波动
B.对于下滑的数据-本要電点分析,进行改善
C.主管关注就可以了,作为客眼无需理会
D.一定要清楚平台对店铺的拥标考核
第4题
A.不需要处理
B.与疫情管理人员联系,马上删除病例
C.及时联系原填卡临床医生填写订正卡片,将该病例订正为其他疾病
第5题
A.不需要处理
B.与疫情管理人员联系,马上删除病例
C.及时联系原填卡临床医生填写订正卡片,将该病例订正为确证病例,并根据病程、临床表现或影像学检查进行分期
第6题
A.它是指近90天浏览过与自身店铺同类店铺的访客
B.这个标签和购买过同类店铺商品的访客这个标签冲突,只需要选择其中一个打就可以了
C.它是指近180天浏览过与自身店铺同类店铺的访客
D.这个标签一定程度上代表了竞店的访客,我们应该尽可能的高溢价,可以从其他店铺抢更多的流量
第7题
A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;
第8题
A.4231
B.1243
C.3142
D.1234
第10题
A.普通会员门槛为:购买次数>2次
B.普通会员门槛为:交易成功金额>1元
C.普通会员门槛为:交易成功金额>50元
D.高级会员门槛为:交易成功金额>1元
第11题
A.天猫不会对该代运营 公司进行违规处理
B.天猫永久不向该运营服务商提供或接受其提供的任何产品或服务
C.该代运营公司运营的其他店铺应在收到天猫通知之日起3个月内自营或更换运营服务商
D.天猫鼓励会员对于此类行为的举报及主动申报
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