对于网点办理的高风险业务，因业务量较少或业务分散处理造成所有从事该业务的客服经理业务量均达不到监测值的，应至少确定一名主要从事该业务的客服经理认定为该高风险业务角色。

A.一枚

B.两枚

C.因业务量而定

D.不限制

A.网点负责人

B.大堂经理

C.高柜柜员

D.个人客户经理

A.申请人因病重等原因无法自行前往银行，但可清晰表达业务办理意愿，可通过经公证的授权委托书进行代理。

B.对于申请人昏迷不醒无法清晰表达业务办理意愿，但因申请人就医需要医疗费用的，可将款项划转至继承人的账户支付相关医疗费用。

C.行员持移动终端/移动营销平台上门提供服务，按照移动终端/移动营销平台操作流程办理业务。

D.行员上门或网点现场见证(即客户临柜要求我行见证委托代理人代为办理后续业务)委托代办。

便等)，可由网点指定员工上门核实客户身份，确认客户业务的真实性，但应具备以下那些条件()

A.上门核实客户身份的员工(双人)，必须是非业务处理人员

B.由客户当面出具业务委托书或授权书

C.业务委托书或授权书须明确委托人与被委托人的关系，以及其应承担的法律责任后，可由被委托人代办

A.提供增值服务

B.关注价格差异

C.要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠

D.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销

A、因柜员操作失误导致客户信息有误发起的变更等操作，其附件涉及的客户资料必须为原件

B、通过工商部门、人民银行等外部业务主管部门电子系统打印的证明、记录等资料，由网点通过系统进行核查并加盖运营业务初审章

C、对于采用电子流程进行内部审批或会签的事项，可通过我行相关系统打印的电子审批或会签结果，业务部门经办人员签章确认后交由账务处理人员办理入账等系统操作，网点核查后加盖运营业务初审章

D、内部审批流程中采用纸质审批的，应提供审批结果原件交由账务处理人员办理。因地域较远无法及时传递至网点且较为紧急的业务，申请机构经办人员在取得与审批原件一致的影印件上明确“与原件审核一致”并签章确认