题目
第2题
第4题
A.为了提升云朵个人服务技能,在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案,不能私自保存考题和答案。
B.红酒让奶茶给自己发个红包,可以将考试题目发给他。
C.红酒觉得遇到的用户问题都太难,于是申请小休,长时间不上线。
D.为了增加自己的服务量及满意度,红酒使用自己和家人的小号,不断进线咨询,希望被自己服务到。
第5题
第9题
A.若发生退款尾款红包不予退还
B.折扣券和预约金红包可以同时使用
C.折扣券必须在有效期内使用
D.若使用预约金红包一次购买了多个商品,用户申请部分商品退款,预约金红包也会全部返还
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