下列有关满意度调研说法不正确的是（）

A.满意度调研

B.战略调研

C.广告调研

D.产品调研

在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。()

A.满意度表现=(有效样本所选择答案均值-1)/9*100

B.满意度表现=有效样本量均值*100

C.满意度表现=调研样本量均值*100

A.建立受理系统

B.客户满意度调研

C.失去客户分析

D.竞争者分析

E.市场需求分析

市场调研的基本内容可分为()。

A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研

B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研

C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研

A.调动企业内外资源开展客户满意调研行动

B.要求客户满意度调研真实有效

C.采用持续的调查系统，而不仅仅只是一次性的调研

D.在实施评估过程之前应首先获得高层管理者的支持

A.建立受理系统

B.客户满意度调研

C.失去客户分析

D.客户需求分析

E.竞争者分析

A.抽样分析和统计调查

B.取样调查和统筹分析

C.抽样调查和统计分析

D.取样分析和统计调查

以下不属于测量客白满意的方法是（）。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析

以下不属于测量客户满意的方法是()。

A．客户满意度调研

B．重要客户分析

C．建立受理系统

D．竞争者分析