微笑时要真诚亲切、自然大方，自然露出5-8颗牙齿（）

《动车组站车客运人员服务规范》规定，微笑时嘴角微翘，嘴唇微启，表情真诚、自然，女性客运人员的微笑要甜美，男性客运人员的微笑要（)。

A.自然

B.大方

C.得体

D.亲切

A.面目表情和蔼可亲，自然微笑，嘴角微微上翘

B.微笑时必须露出八颗牙

C.微笑要真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心

D.微笑时要正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要平视，不可斜视

E.接卡、递卡时注视司机面部

F.眼光柔和，亲切坦然

A.面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然

B.伴随发自内心的微笑，自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘

C.目光要礼貌，正视司机，不可左顾右盼、心不在焉

D.车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)

A.Y.是

B.N.否

A.2颗

B.4颗

C.上排8颗

D.上下排8颗

A.统一、整洁、得体

B.自然、大方、端庄

C.文雅、礼貌、精神

D.微笑、热情、真诚