对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定

A.调查

B.审核问卷

C.报告反馈与实施战略行动计划

D.草拟问卷

A.明确要通过问卷调查了解什么信息

B.设计问卷

C.测试问卷

D.正式开展调查

E.进行资料分析

A.调查准备

B.问卷设计和问卷测试

C.填写调查问卷

D.问卷回收和处理与运用问卷

问卷调查中，问卷的设计步骤按顺序为（）。

①决定问题形式；②决定问题内容；③决定问题先后顺序；④决定问卷版面布局；⑤试调查；⑥决定问题用语；⑦决定问卷调查方式；⑧确定所要收集的资料；⑨修改及定稿；⑩决定检验可靠性问题。

A．⑧⑦①②⑥③⑩④⑨⑤

B．⑦⑧①②③⑥⑩④⑨⑤

C．⑧⑦②①⑥③⑩④⑤⑨

D．⑦⑧②①③⑥⑩④⑤⑨

A.确定调查主题或变量

B.设计问卷初稿

C.预调查和修改

D.效度和信度检验

E.问卷调查人员培训

A.问卷设计

B. 问卷发放

C. 问卷回收

D. 问卷调查的实施

问卷法的实施步骤包括()

A.审核问卷

B.设计问卷

C.选择调查对象

D.分发问卷

E.回收问卷

F.评估问卷

对调查问卷设计的步骤描述不正确的是

A、明确研究目的并将其分解为一系列可测量的指标

B、建立问题库

C、从问题库中筛选合适的条目设计成问卷

D、对设计的问卷进行试用和修改

E、不需要进行效度和信度的检验

顾客满意度的调查步骤包括____

A确立调查目标

B选定调查对象

C制定满意指标

D实际问卷设计

E确定调查方式

F分析调查报告

A.确定调查方式

B.实际问卷设计

C.分析调查报告

D.制定满意指标

A．④③②①⑤

B．⑤③②①④

C．⑤①③②④

D．⑤③②①④