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请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?

A.确保已于买家联系确认

B.不包含买家多笔订单,分开寄回的情况

C.必须要用物流红章证明确认少件的情况

D.必须当物流面开包验货确认少件才可打标

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更多“请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?A.确保已于买家联系确认B.不包含买家多笔订”相关的问题

第1题

请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?A.确保已与买家联系确认B.不包含买家多笔订

A.A.确保已与买家联系确认

B.B.不包含买家多笔订单,分开寄回的情况

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第2题

以下属于买家恶意场景行为的有()。

A.买家大量拍下不付款

B.评价要挟/广告评价

C.买家退货少件,掉包,空包

D.店铺有答应送赠品,因未收到赠品投诉

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第3题

我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款-退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。()
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第4题

若分为“退款退货需求”场景和“不发要退货”场景和“催促退款退货”场景,则以下哪几句话表达的是“退款退货需求”场景的意图?()

A.我的这个订单要退货,请不要发货

B.如果没发就不要了。我直接退款不退货。

C.因为长久不发货,我要申请退款

D.你好,怎么还不发货,等不了了,处理下退款

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第5题

以下哪些场景是是下到物流端处理()

A.退货时师傅取件不及时

B.邮关订单,不认可交税,要求立马更新物流

C.9月25日买的商品要求无理由退货,客服核实后已经超过30天,不支持退货

D.虚假销单

E.商品破损无法送货问题

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第6题

以下哪些场景,属于商家发货订单异常?A发货无走件B发货物流显示签收,买家反馈未收到C发货后买

以下哪些场景,属于商家发货订单异常?

A发货无走件

B发货物流显示签收,买家反馈未收到

C发货后买家要求拦截

D发货物流停滞

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第7题

客户非质量问题退货,在接待过程中客服应引导什么原因退货呢?()

A.质量问题退货

B.7天无理由

C.描述不符

D.机器少件/漏件

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第8题

数字化管理场景中,有很多关键场景,可以作为转型的突破口,请问哪些属于关键业务场景?()

A.考勤签到

B.会议管理

C.审批请假

D.人事管理

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第9题

京东自营服务单:以下属于升级业务类型选项的是()

A.少件/错发

B.过保

C.赔付类

D.人为损坏

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第10题

以下哪几句描述都属于“退货运费”场景

A.快递费什么时候给我?

B.退货快递需要我先垫付吗? 质量问题

C.我退货的运费怎么算?

D.到时候运费怎么退给我?

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第11题

请问当小二遇到以下问题场景,应该选哪个SOP?场景:退货后,为什么没有收到理赔的运费险?()

A.商品/维权问题,怎么办?

B.发货物流的汇总sop

C.邮费问题,怎么办?

D.运费险问题汇总

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