在午间或其他相对空闲时间，营业网点柜面人员可点击尾箱库存查询，对现金及重要单证余额进行账实核对，以减少日终出现差错的查找时间，提高日终工作效率（）

A.在库房剪指甲玩手机

B.在营业现场快速奔跑

C.与邻柜聊天

D.检查清洁卫生

A.营业网点安全设施达标，符合安全防范要求

B.配备了合格、充足的业务机具和防伪设备

C.建立了符合柜员制要求的严谨的劳动组织形式和完善的业务操作规程

D.临柜人员有相对独立的业务操作空间，监控设施完备

A.配备雨伞架、老花镜、打气筒、便民箱(印泥、计算机等)、急救箱、饮水机、验钞设备、碎纸设备、废弃凭条回收箱、盲人密码键盘等便民设施

B.在客户等候区明示“爱心坐席”;在柜台窗口明示“爱心窗口”

C.在醒目位置公示业务高低峰时段提示，公布周边地区本行(社)其他营业网点的地址和联系电话

D.在高柜营业网点必须配备窗口对讲机

A.母线的布置应使其不会发生内部短路，能够承受安装处的最大短路应力及短路耐受强度

B.母线应采用阻燃热缩绝缘护套绝缘化处理

C.支持母线的金属构件、螺栓等均应镀锌，母线安装时接触面应保持洁净，螺栓紧固后接触面紧密，各螺栓受力均匀

D.在一个柜架单元内，主母线与其他元件之间的导体布置应采取避免相间或相对地短路的措施

A.严禁与客户争吵

B.诚恳接受客户的意见及建议

C.待客户冷静后，及时安抚客户情绪

D.及时将该客户与其他客户分离，并在相对独立空间处理相关事项