服务企业对外部设施的有形展示主要目的是()。

A.有形展示

B.服务场景

C.沟通工具

D.服务渠道

服务有形展示的作用主要体现在（）。

A:便于对服务过程进行控制

B:通过有形展示设计来寻求差别化

C:有助于企业区分提供的服务类型

D:有助于企业对服务质量进行管理

E:为处于服务环境中的顾客提供帮助

服务有形展示的作用主要体现在（）。

A.便于对服务过程进行控制

B.通过有形展示设计来寻求差别化

C.有助于企业区分提供的服务类型

D.有助于企业对服务质量进行管理

E.为处于服务环境中的顾客提供帮助

服务本身是无形的,利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。()

A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处

B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象

C.引导顾客对运输产品产生合理的期望

D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉

E.引导顾客对运输产品产生高需求

服务交互管理的主要对象包括的要素有()

A顾客

B服务员工

C服务提供系统

D有形展示

在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()

A.与服务工作有关的有形展示

B.与服务人员有关的有形展示

C.非有形展示

D.促销

E.公共宣传

管理会计核算的目的是为企业外部服务。()