题目
第3题
A.提供听装饮料时,必须在服务间打开
B.不提供整瓶饮料,必须倒入杯中给予提供
C.提供杯装饮料时,乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱,待飞行员将饮料取走之后将托盘取出
D.向正驾驶与副驾驶提供饮料,之间必须间隔60分钟,不得同时给予提供
第6题
A.3
B.4
C.5
D.6
第7题
A.香槟要沿着杯壁倾倒,以使其形成更好的气泡
B.香槟通常作为迎宾饮料使用,但也可在餐中提供
C.香槟需要提前冷藏,在提供时主动为旅客示瓶
D.打开的香槟不宜长时间保存,否则影响口感
第8题
第10题
A.为驾驶舱提供饮料和餐食时,需绕过中央仪表板,颠簸时禁止向驾驶舱提供餐饮,禁止将茶壶放在驾驶舱内
B.客舱乘务员禁止使用敞口杯为驾驶舱内的飞行机组提供饮料
C.为驾驶舱提供饮料和餐食时,需绕开中央操纵台上方及任何电子设备,装有液体饮料的水杯,盖子必须拧紧盖好,不得将茶壶放在驾驶舱,颠簸期间禁止向驾驶舱提供餐饮
D.飞行运行期间,易拉罐包装的液体饮料不允许进入驾驶舱
第11题
A.始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客
B.在结算时为顾客提供折扣
C.为顾客提供免费的饮料
D.服务工作始终做到超出顾客的期望值
E.交车是将车辆洗干净
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