更多“根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电企业应()通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。”相关的问题
第1题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,电能基础分析服务由系统自动生成电能能效账单,通过()推送至客户,服务人员结合日常业务为客户解读电能能效账单,向客户展示相关案例、解决方案等内容。
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第2题
《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费;通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“”()
A.一次都不跑
B.一次就办好
C.一次就交清
D.一次就搞定
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第3题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电企业向客户提供()交费等多种方式的交费服务。
A.电子渠道交费
B.自助服务终端交费
C.坐收
D.代扣
E.代收
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第4题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
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第5题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户欠费停电告知服务是指供电企业通过()、电子渠道等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时交纳电费的服务。
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第6题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定:故障抢修服务的服务渠道包括()。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.社区及其他渠道
D.电子渠道
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第7题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道的服务方式包括哪些?
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第8题
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》(国网(营销/3)273-2019),电子发票可由电力客户通过线上自助交费渠道下载打印,也可持有效()到供电公司营业网点打印。
A.收款凭证
B.电费通知单
C.电子账单
D.身份证明
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第9题
《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道应公告在线人工客服时段。()
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第10题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电客户()是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
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第11题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件,供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。()
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