题目
第1题
第2题
A.客户线上显示不能正常付款,客服提供二维码让客户扫一扫付款
B.客户线上显示订单异常无法付款,客服发送淘宝商品链接让客户付款
C.线上商品显示已经售完,客服发京东的链接让客户下单
D.线上商品显示已经售完,客服推荐店铺内其他商品链接
第3题
A.公众号客服
B.红虎在线客服
C.400客服
D.小程序客服
第4题
第5题
土耳其接收了大量的犹太难民。()
第6题
A.客户对客服代表的投诉
B.客户对电信服务具有很高的期望
C.客户的激动情绪
D.客服代表业务能力不高
第7题
第8题
第9题
A.客服网点
B.线上服务
C.客户联络中心
D.线下业务渠道
第10题
第11题
A.客服分流
B.客服转接
C.实名认证
D.设置消息通知
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