如订单有现货商品、红包、满减三种情况，无法单件or单款取消，需整单取消该说法是否正确（）

A.预售商品无法在购物车进行凑单，享受跨店满减优惠

B.定金支付成功后会自动加如购物车，未自动加入购物车的无法和现货订单合并凑单享受优惠

C.定金支付成功后会自动加如购物车，未自动加入的可以手工加入购物车，尾款只可和预售订单凑单

D.定金支付成功后会自动加入购物车，未自动加入的可以手工加入购物车，尾款支付时可跟普通商品凑单享受优惠

A.A.先抵扣店铺优惠券10元再跨店满减20元，总计优惠30元 (店铺红包和店铺优惠券只能生效一个)

B.B.先抵扣店铺红包5元再抵扣店铺优惠券10元以及跨店满减20元，总计优惠35元

A、如果用户未下单：和用户截图确认每一个商品，计算总金额是否满足优惠/满足什么优惠门槛。 根据津贴满减规则一一进行排查。 如确认实际拍的商品是否满足300的门槛，是否一起下单提交，是否有足够的津贴等。

B、如果用户已经提交订单了，可以索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因。

A.用户可以任选一款商品开始活动，通过收集金币来完成进度，不用审核就可免费获得商品

B.生产订单后需要手动领取商品，24小时未领取则作废

C.深夜卖场会发放全平台通用的无门槛券，异常用户没有活动入口

D.客户反应游戏收获的是满减券，则有可能为异常用户

A.单笔订单，不享受京贴满减

B.两笔订单，享受京贴满减

C.单笔订单，享受京贴满减

D.两笔订单，不享受京贴满减

A.同一个订单只能同时使用同一种优惠券，优惠券不能和本身已折扣的商品同时使用

B.客反馈货柜多扣款已退费仍不满，与客户沟通赠送优惠券时，可沟通满10-6的劵

C.如果订单中有多种商品，商品全部都有折扣则不能再使用优惠券，只要订单中有商品没有折扣优惠即可使用优惠券（但未折扣的商品的总额，需达到满减券的金额才行）

D.满5（5以内）减X不能送。如不能送满5-2的劵。但涉及退款1元或以内的，可灵活赠送满5-1的劵

A.跨店满减

B.红包

C.商品券

D.都可以

B、小冰接到后，使用sop解答，但sop也无法核实具体什么问题，且小冰根据自己所学知识，发现也无法解释用户无法享受优惠的原因，故升级交易sp处理

C、解答思路：根据津贴满减规则一一进行排查。通过sop：购物津贴如何使用得知使用规则如下：①下单前需领取足够的津贴;②商品均支持购物津贴且满减门槛一致，如每满300减30，例如：满600减60，满900减90，以此类推;③凑单商品要加入购物车后，再一起提交下单

D、云朵小冰使用工具进行解答。方案1：索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因并告知用户。方案2：使用客服助手搜索sop：购物津贴/品类购物券优惠金额不对，怎么办？，由于用户已下单，故让用户提供具体订单，然后根据系统推送的方案进行解答

A.商品满立减订单金额包含运费

B.活动类型有全店铺和商品满立减

C.满立减和优惠劵可以叠加使用

D.限时折扣商品按折后价参与

A.活动类型有全店铺和商品满立减

B.限时折扣商品按折后价参与

C.商品满立减订单金额包含运费

D.满立减和优惠劵可以叠加使用