题目
第1题
A.及时与公司采购部联系,让他们配合提供
B.礼貌向政府部门人员沟通,留下对方的联系姓名及电话,我们将会有专人与他们联系提供,请其耐心等待,望其理解
C.告知目前无法查询,请先离开
D.礼貌与质监局人员沟通,这部分资料门店没有,都在总部,请联系总部对应伙伴
第2题
A.A.不管三七ニ十ー,大胆地发泄出来
B.B.毫无保留地告诉别人
C.
C.要开放自己的心灵世界,多与父母、老师、同学和朋友沟通
D.不告诉别人,藏在心里
第6题
我们在处理突发事件时首先遇到的问题是()
A与事故中伤亡者亲属的沟通
B国家的损失问题
C管理者要面对社会公众的反应
D上级领导如何指示
第7题
A.沟通必须开诚布公
B.沟通必须平等
C.沟通要主动积极
D.沟通要及时有效
第10题
A.有的班组长比较内向,这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通
B.班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报
C.班组长在与班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你在听,还说明你在思索
D.当下属讲了一段时间之后,你应对其意见做一个梳理,可以说:“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
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