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用户遭遇充电失败时，应该怎么指导用户（）

A、告诉用户检查充电桩是否存在故障（断电、离线、枪头损坏、故障灯亮起等）

B、告知用户更换一个充电桩使用

C、告知用户先拔枪，再次插枪后，扫码启动充电

D、告知用户确认扫描的二维码是否正确

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第1题

汽车GPS系统的主要功能是告诉用户“在何处、往何处去、应该怎么去”。（）

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第2题

在进行故障维修时，联系用户在线指导用户之后故障消除，为了得到用户的十分评价，应该怎么做（)。

A.告知用户后续有问题可再次拨打10086选5进行故障反馈

B.告诉用户如果没问题，我们就会把工单回单，回单之后如果收到满意度评价链接，则请用户给予10分好评

C.指导用户如何进行满意度评价，避免用户误操作导致1分差评

D.告诉用户好了就不管了

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第3题

汽车GPS系统的主要功能是告诉用户“在何处、往何处去、应该怎么去”。()

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第4题

指导用户使用灶具时，可以告诉用户，如果液化气瓶内快没气时，可以将液化气瓶倒置，节约用气（)

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第5题

为了提升用户的体验，当用户需要操作的步骤较繁琐时，应该采用向导的方式进行指导。

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第6题

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第7题

抢单后联系用户，用户希望转邮寄号卡，怎么转？（)

A.联系电渠客服

B.填写办结报告-选失败、选转线上邮寄

C.自己帮用户寄

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