题目
A.内管投诉平台
B.政府投诉渠道
C.内部微信群
D.微信公众号
第3题
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第4题
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
第7题
A.服务质量摘要
B.投诉电话
C.微信平台
D.微信公众号二维码
第8题
A.关注中国移动10086微信公众号查询
B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接,查询投诉处理信息
C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息
D.拨打10086人工进行查询
第9题
A.“12301”智慧旅游服务平台
B.“12345”政府服务热线
C.手机APP
D.微信公众号
E.QQ
第10题
A.24、3
B.24、5
C.48、5
D.48、3
第11题
A.12,5
B.24,5
C.12,6
D.24,5
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