题目
A.消息自动回复
B.关键字自动回复
C.被添加自动回复
D.主动添加自动回复
第5题
A.新粉丝关注后主动发送问候消息
B.定期批量回复粉丝私信
C.频繁使用群发功能推送广告
D.通过关注自动回复和关键词自动回复功能提升运营效率
第10题
A.管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数,从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息,方便管理员快速处理
B.系统可以识别出消息中的关键字,根据关键字自动过滤掉无用的消息,并将有用的消息分配给合适的座席处理,实现消息自动分发,极大的减轻了管理员的分发工作量
C.管理员可以查看消息发布者的影响力,针对影响力较大的发布者,如明星,给予快速回复,避免事态扩大
D.管理员转发给相关座席处理时,可以要求审核座席的回复消息,座席回复后,需要管理员审核后才会发布到社交媒体上
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