题目
A.您好,需要加米饭吗,人头饭是吗
B.您好,要米饭吗
C.您好,请问需要添米饭吗,好的需要几位呢
第2题
美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。
A.询问顾客
B.了解顾客
C.满足顾客
D.观察顾客
第4题
美容师在与顾客道别时还应()顾客对美容服务的意见。
A.主观推断
B.主动询问
C.记录
D.细致观察
第5题
A.您好,询问贵姓是为了方便称呼您
B.您好,没关系,您不说也可以
C.您好,我们规定要询问客户贵姓的
D.您好,您不告诉我贵姓的话,那您觉得我怎么称呼您比较好?
第8题
A.想在涂甲油前收费
B.问顾客是否要预约
C.询问顾客要什么服务
D.询问顾客是否要镶钻石
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