题目
A.A.客服主动与用户确认收件人手机号码后,在MIS平台查找核实用户订单
B.B.客服主动与用户确认收件人手机号码后,在OA平台-订单管理查找核实用户订单
C.如用户订单状态为待收货,与用户了解不想要原因后,可建议用户拒收快递,快递返回小度仓库后,订单会自动退款
D.如用户订单状态为待收货,与用户了解不想要原因后,可建议用户拒收快递,快递返回小度仓库后,用户再自行申请退款
第1题
A.订单完成后,30日内用户才可自行在订单详情内申请发票
B.发票内容显示的是添添旋转智能屏T10
C.黄先生可以开具个人抬头的电子普票或者纸质专票
D.黄先生拿到的发票,上面的税额显示的是207.87元
第2题
A.A.小度系列产品由圆通、韵达快递随机发出,用户无法指定快递发货
B.用户进线查询发货进度,客服查询订单状态是待审核,风险等级显示高危订单,一线客服需要升级非技术二线工单催促发货
C.用户进线咨询在小度智选商城购买的小度产品多久发货,客服直接告知用户7日内安排发出
D.小度自有产品的发货仓有北京、深圳、上海,无法指定仓库发出
第8题
第10题
A.小咖买一件毛衣,长裤,短袖,短裙,在购物车一起合并下单购买了,实际付款金额270元。
B.小咖买了一件毛衣,长裤,短袖,短裙,在购物车一起合并下单,然后领取了足够的购物津贴,实际付款金额270元。
C.小咖账号内有充足的购物津贴,买一件毛衣,长裤,短袖,短裙,在购物车一起合并下单购买了,实际付款金额270元。
D.小咖账号内有充足的购物津贴,小咖分别将毛衣、短袖、短裙单独提交订单,然后在【待付款】中一起勾选付款,实际付款金额270元
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!