更多“美国饭店业的先驱斯达特勒认为“饭店从根本上只销售一样东西”,那“一样东西”指的是()。”相关的问题
第1题
提出饭店经营成功的根本要素是“地点、地点、地点”的原则,还提出了“饭店从根本上说,只销售一样东西,这就是服务”是()
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第2题
下面哪句话是错误的()?
A.提供低劣服务的饭店是失败的饭店
B.提供优质服务的饭店是成功的饭店
C.饭店从根本上说,只销售一样东西,那就是服务
D.餐饮服务只能使宾客受到生理上的享受
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第3题
斯塔特勒在美国布法罗建造了第一家斯塔特勒饭店标志着世界饭店业的发展进入豪华饭店阶段。(判断解析题)
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第4题
()为新兴的饭店业确立了标准,被称为美国饭店业发展的第一个里程碑
A.里兹饭店
B.都市饭店
C.特里蒙特饭店
D.斯塔特勒饭店
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第5题
20世纪初的1908年,被后人誉为“饭店业开山鼻祖”的斯塔特勒,在美国布法罗城建立了一家以他自己名字命名的饭店,开创了什么时期?
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第6题
饭店服务质量的基础是()
A.菜点酒水质量
B. 服务用品质量
C. 饭店设施设备质量
D. 服务环境质量
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第7题
1908年,()时期代表人物、被誉为“现代饭店管理之父”的斯塔特勒提出“客人永远是对的”这一饭店业的经典名言
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第8题
斯塔特勒先生创建的饭店被誉为现代商业饭店的里程碑。
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第9题
()将饭店的发展推向大饭店时期的顶峰,践行了“尽可能使客人满意”的服务理念
A.斯塔特勒饭店
B.都市饭店
C.特里蒙特饭店
D.里兹饭店
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第10题
饭店无形产品的质量是指()
A.服务环境质量
B. 服务用品质量
C. 菜点酒水质量
D. 劳务服务质量
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