寄件网点开单派送方式“派送不上下楼”，收件客户临时要求送货上楼或下楼的，且收件客户愿意自行支付上楼费的，可不用问题件告知寄件网点确认，按照上楼费标准收取，如派送人员私自加收费用的，被网投后按乱收费标准进行处罚（）

A.开单未扫描，寄件网点承担

B.捆绑件，多件合一，寄件网点承担

C.网点派送途中被盗，正常承担遗失责任

D.派送网点到件后无派送记录,派送网点承担责任

E.派送网点派送门卫，无签收依据提供，客户不承认收到货物 ,始发网点承担责任

A.500元

B.1000元

C.1500元

D.2000元

A.1个小时

B.2个小时

C.3小时

D.4小时

B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理

C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理

D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理