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[单选题]

客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以()通过铁路客服系统告知客户。

A.行包损失查复书

B.赔偿要求书

C.客户通知书

D.小额理赔审批表

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更多“客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以()通过铁路客服系统告知客户。”相关的问题

第1题

《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定，客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以()通过铁路客服系统告知客户。
《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号)规定，客户通过铁路客服系统网上或通过手机APP提出的赔偿要求，经受理营业部审核后，需将受理情况以（)通过铁路客服系统告知客户。

A.行包损失查复书

B.赔偿要求书

C.客户通知书

D.小额理赔审批表

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第2题

通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，经受理站审核后，需将（)情况以“客户通知书”通过铁路货运电子商务系统告知客户。

A.同意受理

B.不同意受理

C.暂不受理

D.终止网上流程

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第3题

通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，受理站审核客户上传的电子赔偿材料后，需将受理情况以“客户通知书”（附件1-11)通过铁路货运电子商务系统告知客户。（)
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第4题

通过铁路货运电子商务系统上受理客户提出的赔偿要求时，经受理站审核后，需将受理情况以（)通过铁路货运电子商务系统告知客户。

A.查复书

B.文档

C.赔款通知书

D.客户通知书

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第5题

一般情况下，客服中心受理客户的请求，需进行（）或（），通过后方可办理

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第6题

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

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第7题

通过铁路货运电子商务系统网上办理赔偿的，应将赔通信息告知客户。（)
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第8题

《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货（2017)293号)规定，轻微损失的赔偿由受理营业部审核办理。赔偿要求人要求以现金支付赔款的，可不提出“赔偿要求书”，由营业部下达“小额理赔审批表”（)完成现金赔付。

A.当日

B.次日

C.3日内

D.5日内

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第9题

铁路专用线、专用铁路（简称专用线）装车，车站通过系统（货运站系统、电商系统或手机APP）补充装车作业信息（）

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第10题

如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理

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库房材料按已存放时间分类，并对已存放超100天的材料进行统计，报物资公司负责人审查。（） 库房材料出库通过“存货核算”模块，新增资产通过“固定资产”模块，因不同模块不能合并生成凭证，需通过其他科目过渡。（） 收到发票需核对发票上购买方名称及纳税人识别号等信息准确无误，发票所记载的产品名称、数量、单价及金额与结算单数据一致，与合同约定税率一致。（） 存货调拨由物资公司统一管理，因个别突发事件不能及时通过采购解决存货，在其他公司可调拨的，由物资需求单位提出申请，物资公司在全集团内审核并签发调拨单。（） 大宗材料货款、备品备件在“应付管理”模块结算；大宗材料运费在“总账”模块结算。（） 材料结算时货物流、合同流、发票流、资金流大可不必统一对应。（）
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