题目
第1题
第7题
A.统一着规定的工装上岗,并保持服装平整、干净
B.着衬衫西服时,衬衫下摆扎在裤内,衬衫内不得有其他衣服外露,袖口必须系上
C.系黑色皮带、黑色皮鞋,保持皮鞋鞋面干净。男同志须穿深色袜子,女同志穿深色或肉色袜子
D.着长袖衬衫工装时必须系统一规定的领带
第11题
A.上班统一着工装,新员工暂无工装的着相似黑色职业装,穿统一黑色皮鞋;佩戴工牌;面部保持清洁;勤换衣服勤洗澡、身体无异味,不留大鬓角和胡须
B.客户投诉必须在当天与客户沟通完毕,客户投诉并在7日内处理完毕
C.客户微信发送的信息应在15分钟内回复,因临时工作耽搁回复时间需向客户致歉
D.每日11点、15点对客户工单进行跟进
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