在实际操作中，优先通过掌厅或短信查询号码绑定的业务，其次通过客户热线取消绑定的这些业务，才能完成携号转网（）

移动故障投诉的定义：移动故障投诉是指中国电信移动网络用户在使用语音通话、手机上网、短信/彩信等移动业务时，出现无法使用或使用异常情况，通过10000号、电信营业厅、网掌厅、微信公众号等渠道的投诉（）

异网通信费查询方式有哪些（)

若客户拨打10086咨询手机被操作“强制单停”时，先通过“历史记录查询”菜单查询客户10086下行短信是否有催告短信内容，如有则引导客户至自办营业厅办理二次实人认证。如客户投诉强烈或在外地不方便到厅，客服代表可向客户短信下发线上复开链接，并告知客户，优先使用链接办理（）

投诉号码机主可通过掌厅APP、网厅等界面实时查询当前投诉处理最新进展，但不能查询历史投诉处理记录。（)

您可通过：短信方式：编辑短信6621到10001订购。微信方式：1）“陕西电信”公众号：我的营业厅→流量订购；快捷办理→超值流量包。2）"陕西电信官微”公众号：我的→我的营业厅→流量订购。3）“微信”：我→支付→手机充值→更多充值→5G/20元特惠流量包。欢go客户端：查询办理→流量→流量专区。掌厅（wapsn.189.cn）：首页→流量专区办理等渠道订购暖心升级包（）

中国电信天翼手机用户可通过发送短信"000"到10001、登录网（掌)厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退。（)

新系统的短信查询可通过工号进行查询或通过号码进行查询（即系统下发的短信记录）（）

受理号码显示:800016$sdztapp__sdk__+15853163089，可判断为客户是通过掌厅接入的音频服务（）

用户号码为预付费号码，通过掌厅首页充值了100元话费，支付了99.5元，可以开具缴费金额的100元发票（）

非实名补卡无法提供通话记录及密码：客户号码需与申请人登记一致，需提供身份证、相关号码使用记录证明、厅台通过无纸化或影像系统查询对比头像保持一致，分公司酌情进行审批。（)

在短信中心可以查询到用户的彩信PUSH，通过查询可以获知彩信发送方号码。（)