业户对维修结果满意后，不需要告知业主质保期内存在任何工程质量问题等，随时可以致电客服前台（）

A.与相关供方补充签订保修补充条款

B.扣押施工单位质保金，直至完成所有房屋质保为止

C.向公司申请，统一为超出施工单位质保期的在保房屋购买保修真空期相关保险

D.告知业主项目整体过保，无法进行维修

A．15天

B．一个月

C．二个月

D．三个月

A.默认

B.同意

C.知道

D.认可

A.管道、管件、阀门等故障维修时若影响业主生活使用的，维修部负责人第一时间报告给物业服务中心负责人并告知客户服务部

B.维修过程中需要停水时，应分片关断阀门，以影响最少业户用水为原则

C.给水系统维修时，管道、管件、阀门等材料均应符合卫生要求及集团设计标准，检修完成后，应对该管段下游相应的用水设施进行放水排气

B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访

C、给予退货或换货的可不回访

D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜

E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访

下列说法不正确的是：

A不得擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画

B业主对房屋进行装饰装修，不需要事先告知物业服务企业

C不得占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地

D物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应及时维修养护，有关业主应当给予配合

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差