题目
A.卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
B.信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
C.商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片
D.商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖
第1题
A.好评率≥30%,纠纷率≤0.5%
B.好评率≥60%,纠纷率≤0.3%
C.好评率≥800%,纠纷率≤0.3%
D.好评率≥90%,纠纷率≤0.5%
第3题
A如卖家提供阿里旺旺聊天记录证明买家知假买假,交易介入后,将不会计入卖家纠纷退款率
B如卖家提供阿里旺旺聊天记录,自己是按买家要求定制的一个1:1的品牌包。交易介入后,将会计入卖家纠纷退款率
C如买家提供了真假对比图,交易介入后卖家将会被计入纠纷退款率
D如买家在卖家拒绝退款,交易介入后判定前,自行取消退款,将不会计入卖家纠纷退款率
第4题
A.商品与买家搜索需求的相关性
B.搜索作弊的情况
C.卖家的服务响应能力
D.卖家的DSR评分情况
第7题
第8题
A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率
B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率
C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率
D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率
第10题
A.· 进入速卖通卖家页面,登陆卖家账号-营销中心-选择代销产品
B.· 进入速卖通卖家页面,登陆卖家账号-快速入口-淘宝产品代销-选择代销产品
C.· 进入速卖通卖家页面,登陆卖家账号-产品管理-选择代销产品
D.· 进入速卖通卖家页面,登陆卖家账号-快速入口-选择代销产品
第11题
A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
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