发现或接报工程维修类、维保修类、客户服务类及市政原因导致的水电气暖断供等突发事件后，各相关主责部门应立即赶赴现场了解事发原因，并针对具体问题制定解决方案积极处理（）

A.工程维修类

B.消防类

C.环境绿化类

D.卫生保洁类

A.客户服务类指标

B.运行管控类指标

C.巡检管控类指标

D.设备运行类指标

A.工程维修类

B.接待中心类

C.瓷砖清洁类

D.卫生保洁类

A.服务能力类

B.服务意识类

C.服务禁忌类

D.沟通技巧类

A.企业品牌类

B.运营管理类

C.客户服务类

D.维修管理类

A.服务能力类

B.服务意识类

C.沟通技巧类

D.服务禁忌类

A.服务能力类

B.服务意识类

C.业务能力类

D.沟通技巧类

A.运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

B.运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成

C.运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成

D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表

A.需求不满足类

B.服务不满足类

C.需求降低或消失类

D.竞争影响类

A.运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

B.省分公司上报

C.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表

D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表

A.工行汇款类服务

B.定制余额变动提醒服务

C.定制主菜单服务

D.信用卡服务