分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料，再通过报表系统地分析出宏观规律，帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等（）

分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()

A.部门级CRM

B.协作型CRM

C.现有系统

D.原有系统

A.运营型CRM

B.生产型CRM

C.分析型CRM

D.企业型CRM

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成()、运行型CRM、分析型CRM、()以及基于Web的Ecrm。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.企业型CRM

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.企业型CRM

A.实施型CRM系统

B.分析型CRM系统

C.操作型CRM系统

D.协作型CRM系统

A.运营型

B.生产型

C.分析型

D.企业型