题目
A.1小时
B.40分钟
C.20分钟
D.30分钟
第4题
A.网点违规虚假撤销订单,处以200-500元/单的处罚
B.客户下订单后揽收网点首次无理由拒绝揽收导致客户投诉的,处罚200元
C.客户订单下达后,揽收网点无理由拒绝揽收导致客户投诉,总部通知网点尽快处理后,网点不配合的处罚500元
D.订单下达后网点与客户预约上门取件,网点未能在指定上门时间取件,也未二次联系客户重新预约处罚100元
第7题
A.微信订单的进仓费用,由发件网点线下向寄件客户收取,派件网点向发件网点收取
B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费(发件客户或收件客户)
C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用
D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用
第8题
A、正常订单频次每周两次
B、网点正常订单上次时间限制在订货日历当天15点前
C、正常订单每次不得少于20行
D、正常订单运费由MPJY承担
第9题
A.主要用于在票务处理中心帮助网点生成订单,并将订单调拨到网点前台完成支付
B.票务中心帮助网点生成订单时,必须选择出票的营业网点机构号和柜员、订单类型
C.支持手工、PNR导入和OFFICE号导入生成订单
D.所有信息选择、输入完成后,点击“生成订单”即完成订单补录
第10题
A.网点当天于09:01开门
B.中午12:00-12:30期间,大堂只有理财经理值班,运营人员午休吃饭
C.柜员当天于08:58完成班前现金清点
D.网点开门后,现金柜台于09:05开始对外服务
第11题
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