为什么要做服务质量回访？（）

服务营销管理首要目标就是缩小服务质量差距，从而让顾客满意和感受到服务所带来的价值。()

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

A.顾客对服务质量的感受

B.顾客对服务质量的投诉

C.顾客对服务质量的期望

D.顾客对服务过程的感受

A.传递直接服务

B.自助服务

C.捆绑服务

D.服务环境与设施的优化

A.传递直接服务

B.自助服务

C.捆绑服务

D.服务环境与设施的优化

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈，找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

A.传递直接服务

B.自助服务

C.捆绑服务

D.服务环境与设施的优化

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

A.提醒顾客不要急，慢慢来

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷