对于客户在订购自有及梦网业务过程中产生的短信及语音等通信费并要求退费的，在线服务公司可以同自有及梦网业务一并退费处理，无需再次派单至分公司处理（）

A.双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分

B.基于客户投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，对多收的部分予以差额退费

C.对于客户因6个月内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证

D.对于争议费用追溯时长超过6个月(含当月)的，可先行退还6个月的(含当月)的费用

A.6个月

B.8个月

C.10个月

D.12个月

A.客户经理

B.项目经理

C.企业客户

D.行业客户

A.不能现场查清

B.不能合理解释

C.确实是客户使用的

移动省钱快报是一项优惠资讯告知免费服务，是为方便客户知晓公司优惠资讯信息而推出的一项自有增值业务，客户在订购“移动省钱快报”业务后，每月会收到不超过（)条短彩信优惠信息。

A、1

B、3

C、5

D、10

A.自有业务

B.梦网业务

C.12580服务

D.信息安全