驾驶观光车和观光列车运送宾客时，驾驶员应（）

A.主动问候宾客，问清宾客的要求

B.请宾客出示行李提取联

C.请宾客当面确认行李件数及状况

D.提醒宾客行李 任何情况下都 不能由他人代取

在芳香护理前宾客应先进行沐浴，美容师应_______。

A.按照宾客要求调试水温

B.提醒宾客沐浴后不要饮水

C.提醒宾客水温不宜过低，以免引起体力过度消耗

D.提醒宾客水温不宜过高，以免引起过度消耗

A、主动替宾客选定

B、热情为宾客推荐

C、礼貌将茶单交宾客自选

D、留时间让宾客考虑,确定后再来服务

A.微笑礼

B. 欢迎礼

C.注目礼

D.点头礼

A.服务程序

B.礼节程序

C.问候顺序

D.宾客祖籍

A.引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

B.引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师

C.计算宾客的消费金额并收费

D.向宾客介绍保健品

A.对女性宾客采用推法时应避开胸部的敏感部位

B.为宾客盖好衣被，防止受凉

C.询问宾客力度是否合适

D.询问宾客有没有便秘

A、茶具

B、茶叶

C、泡茶方法

D、品饮方法