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[主观题]

成功企业必须拥有良好的品质，即能让顾客觉得物有所值或者物超所值。此种说法：（)

成功企业必须拥有良好的品质，即能让顾客觉得物有所值或者物超所值。此种说法：()

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更多“成功企业必须拥有良好的品质，即能让顾客觉得物有所值或者物超所值。此种说法：（)”相关的问题

第1题

资产的本质是资源，应当由企业所拥有，即企业必须享有某项资源的所有权。 （)

资产的本质是资源，应当由企业所拥有，即企业必须享有某项资源的所有权。 ()

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第2题

决定企业的顾客满意水平的因素主要有（）。

A.顾客感知的服务品质

B.顾客预期的服务品质

C.顾客的让渡价值、

D.企业服务的态度品质

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第3题

良好的自我激励能让销售人员建立积极的心态，以达到成功的彼岸。

A．错误

B．正确

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第4题

企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客。（)

企业的成功并非取决于生产，而是取决于顾客。()

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第5题

服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，表明服务企业若要更好地为外部顾客服务，必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此，服务企业必须设计有效的服酬和激励制度，并为员工创造良好的工作环境。()此题为判断题(对，错)。
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第6题

顾客满意仅仅是顾客的一种感受，真正成功的销售人员应该帮助顾客实现其()，即帮助顾客成功。
顾客满意仅仅是顾客的一种感受，真正成功的销售人员应该帮助顾客实现其（)，即帮助顾客成功。

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第7题

成功的微博运营不能让广大用户把企业官方微博视为生活中不可缺少的朋友，也不能让企业品牌形象深入人心。（)
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第8题

“5C”系统，是评估顾客信用品质的五个方面，即品质、能力和()。

A.债务

B.条件

C.抵押

D.资本

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第9题

所谓“5C”系统，是评估顾客信用品质的五个方面，即“品质”、“能力”、“资本”、“抵押”和“条件”。其中“能力”是指（）。

A.顾客的财务实力和财务状况，表明顾客可能偿还债务的背景

B.顾客拒付款项或无力支付款项时能被用作抵押的资产

C.可能影响顾客付款能力的经济环境

D.企业流动资产的数量和质量以及与流动负债的比例

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第10题

有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网。（)
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第11题

拥有顾客所期望的商品，是物流服务的（）。

A.备货保证

B.输送保证

C.品质保证

D.服务保证

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