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[判断题]

在神访检查中如个人出现扣分项,项目会进行考核负激励5分/项()

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第1题

《目标责任书》品质管控得分=品质检查得分-扣分项,加减分项包含()

A.领导巡视评价

B.因服务品质问题导致项目丢盘

C.内部项目中出现未经总部书面同意未续签项目

D.总部督办

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第2题

每周陪访次数必需达到相应要求,如周陪访次数未达到要求或月累计()次未按时提交工作日志,会按照相关要求予以扣分

A.1次

B.2次

C.3次

D.5次

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第3题

月度代维考核项目包括()。

A.基础管理

B.维护质量

C.现场检查

D.扣分项和加分项

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第4题

代维考核项目包括()扣分项和加分项五个部分。

A.资源配置

B.基础管理

C.维护质量

D.现场检查

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第5题

分项工程的扣分项目包括()。

A.外观缺陷扣分

B.资料不全扣分

C.基本要求不符扣分

D.使用材料不符合要求扣分

E.实测项目不合格扣分

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第6题

服务分中司机同一订单命中多个客观项扣分,会选取分值最高的一项扣分。()
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第7题

定点医疗机构应严格掌握各项检查项目的适应症,不得将特殊检查项目(如CT、MRI等非常规检查项

定点医疗机构应严格掌握各项检查项目的适应症,不得将特殊检查项目(如CT、MRI等非常规检查项目)列为常规检查,需要使用此类检查时,应在病历记录中说明理由。()

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第8题

主动帮乘客拿行李属于神访考核项()
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第9题

飞检中的D类项目为总分少于()分,或存在底线管理扣分项、一类问题项,或有一项检查得分低于70分

A.60

B.65

C.70

D.80

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第10题

核查组对履约评价项目逐项进行复查,主要为现场检查,同时与负责评价的业主项目部、监理项目部、评审单位人员进行沟通,了解具体扣分原因并判断是否合理。()
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第11题

乘客取消的订单也会扣服务分么?()

A.不会加分也不会减分

B.不会扣分

C.会扣分,所以要加强话术沟通,敬畏每笔订单

D.需要对订单进行判责,如判定司机有责将会进行扣分

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