保洁师若无法及时到达客户家，请至少提前10分钟给客户打电话，向客户道歉，说明情况，并表示迟到的时间会补上。（）

A.向客户道歉，并承诺会立即展开调查，若情况属实就立即辞退周恒

B.先向客户道歉，希望客户能给予时间了解详细情况后再回复

C.先向客户道歉，并表示非常重视此事，会妥善处理

A.2个小时

B.1个小时

C.5至10分钟

D.半个小时以上

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉

B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉

C.会陪她一起去向客户道歉

D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

客户提供信息通告服务。金牌客户由集团客户部门提前（）个工作日通知集团客户做好应急准备，如客户不同意割接则应与客户充分沟通调整割接时间；银牌客户由集团客户部门提前（）个工作日通知集团客户做好应急准备；铜牌及标准级客户需提前（）个工作日通知集团客户部门；如有重大安全隐患原因造成的紧急网络调整，则应至少提前（）天通知集团客户部门