题目
第2题
A.客反馈丰享积分支付异常,未提供相关图片,售后跟进时,客提供了图片,售后直接反馈TOB群即可
B.餐卡、积分、微信支付:让客户提供付款截图
C.客服接到客反馈时,若客户提供了相关截图,除了和问题一并发至TOB群跟进外,务必同步上传云表格留存
D.组合支付:让客户告知积分支付了多少,微信支付了多少,并提供付款截图
第8题
A.点击手机oa首页加单二维码进入二维码显示页面
B.引导客户扫描员工专属二维码进行下单,可使用微信进行扫码下单
C.客户扫码后,未关注过微信公众号的客户,需要先进行登录关注操作,随后手机OA会出现是否进行开单操作弹窗
D.确认下单点击是即可进入下单页面
第9题
A.垂直
B.水平
C.综合
D.交叉
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