11客房清扫时发现有破损或需特殊处理的布草应该分开存放，可以不用做记号（）

A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理

B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道

C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理

D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

A.如在公共区域清点脏布草，尽可能避开客人的视线

B.可以直接在干净的地面上清点脏布草，但需注意按照类别摆放，加快清点速度清点时必须避开客人的视线

C.对于有需特别处理污渍的脏布草，服务员应事先做好标记，并单独摆放

D.清点脏布草时发现破损布草，应及时挑拣出来，并做好记录和交接

A.打碎的玻璃

B.客人使用过的剃须刀片

C.撤下的脏布草

D.有血迹的布草

A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.另一张床上

B. 地毯上

C. 门口的地上

D. 工具车上布草袋内