招呼用语，要求说好第一句话，落落大方，笑脸相迎，亲切称谓，使顾客有宾至如归之感（）

A．请。老师凡事都使用“请”：“请离开”、“请帮忙”、“请让一下”、“请等待”

B．说。在任何时候见到孩子都要真诚地向孩子问好，如：“早上好”、“中午好”、“下午好”

C．笑。在校内和任何一位成人四目相遇时，请向对方微笑或者问候“您好”

D．问。和孩子多交流，老师凡事以商量的口吻和孩子对话：“我可以……吗？”“你可以自己选择……”（规则除外）

患者男，糖尿病，59岁，入院时护士说：您好，我是您的责任护士。这属于

A.招呼用语

B.介绍用语

C.电话用语

D.安慰用语

E.迎送用语

A.招呼用语

B.迎接用语

C.送别用语

D.安慰用语

E.礼貌用语

A.“铃响不过三”，接听要及时

B.应对有礼

C.说好第一句话，注意文明

D.语气温和

E.对对方的态度视自己的情绪而定

A.招呼用语

B.介绍用语

C.电话用语

D.安慰用语

E.迎送用语

A.指导用语

B.解释用语

C.迎送用语

D.招呼用语

E.安慰用语

患者女，51岁，糖尿病。入院时护士说：“您好！”我是您的责任护士。这属于

A、迎送用语

B、安慰用语

C、电话用语

D、介绍用语

E、招呼用语