题目
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.100
B.200
C.500
D.50
第6题
A.紧急程度
B.时间
C.地点
D.有效联系电话
E.有效联系地址
第7题
第8题
第9题
A.主叫号码
B.受理号码
C.联系电话1
D.联系电话2
第10题
A.工单备注中可直接录入处理中稍后核实等
B.要求录入:联系时间+联系电话+联系人+沟通内容+网点值班号码
C.通话中,客户未对处理结果表示满意,客服可以登记客户满意字样
D.客服联系客户告知预计24小时回复处理结果,客户同意,客服可直接关闭工单
第11题
1. 搜题次数扣减规则:
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2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
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